Manejar manuales de parte y servicio de distintos equipos Caterpillar. Conocer que es el Sistema de Información de Servicio – SIS Web Reconocer la forma de cómo iniciar y las características principales de la identificación del producto. Buscar información a través de métodos de acceso que requieren identificación del producto (ID). Buscar información a través de métodos de búsqueda que NO requieren identificación del producto. Buscar información de servicio adicional a través de SIS Web
Pre - Requisitos:
- Conocimientos previos en línea de productos
- Computación básica
- Inglés técnico
Temario
INFORMACIÓN DE SERVICIO ADICIONAL
- Información de Mercadotecnia Técnica de Motor - TMI Web
- Catálogo de herramientas de servicio del distribuidor.
MÉTODOS DE ACCESO DONDE NO SE REQUIERE ID
- Búsqueda avanzada de texto completo.
- Búsqueda del medio.
- Búsqueda de piezas similares.
- NPR.
- Listado de partes.
- Información de kits.
- Especificaciones de rendimiento del motor.
- Archivos de software de servicio.
- . Otra información de proceso de reparación.
- Formularios de servicio.
MÉTODOS DE ACCESO DONDE SE REQUIERE ID
- Buscar por pieza o palabra clave.
- Sistemas y componentes (estructura del producto).
- Documentación (estructura de la documentación).
- Producto tal como se envía (As Shipped Product).
- Búsqueda básica.
- Búsqueda de filtros.
- Búsqueda de piezas remanufacturadas.
- Código SMCS.
CÓMO EMPEZAR – IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
- Cómo ingresar a la página
- Características principales.
- Información nueva
- Preguntas hechas con frecuencia.
- Descargas.
- Preferencias (Gráficos y otras opciones de visualización).
- Identificación del producto.
- Número de serie o prefijo.
INTRODUCCIÓN AL SIS WEB.
- ¿Qué es el SIS WEB?
- Requerimientos de software y hardware.
- ¿Qué se necesita para ejecutar el SIS WEB?
LITERATURA TECNICA CATERPILLAR
- Identificación de equipos y productos Caterpillar.
- Identificación de equipos.
- Definición de conceptos.
- Manuales de partes.
- Índice por sistemas.
- Índice por nombre de pieza o componente.
- Índice por número de parte
- Alternativas de reparación.
- Aditivos de refrigerantes suplementarios.
- Piezas de mantenimiento.
- Manual de arme y desarme.
- Especificaciones.
- Operación de sistema; pruebas y ajustes.
- Cazafallas (Troubleshooting).Laboratorio
- Esquemáticos.
- Manual de operación y mantenimiento.
- Guías de reusabilidad recuperación de piezas.
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